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Liderança e Gestão de Conflitos

Pré-Diagnóstico

  • Como reagem as vossas chefias em situação de conflito?
  • Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade prevenir, gerir e mediar conflitos?
  • Quais as competências de “Liderança e Gestão de Conflitos” que merecem ser trabalhadas?

finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos no domínio da gestão e mediação de conflitos, de forma otimizar o relacionamento interpessoal e a reforçar a coesão das equipas de trabalho.

Conteúdos

© Referencial da EXPANSÃO H

  • Gestão de conflitos: enquadramento
  • Conflito funcional e conflito disfuncional
  • Conflitos em meio laboral: causas e efeitos
  • O papel do líder na prevenção, resolução e mediação de conflitos
  • Prevenção, resolução e mediação de conflitos: contributos da inteligência emocional
  • Técnicas de resolução e mediação de conflitos em meio laboral

Tailor-made

Formação Customizada

Foco no Diagnóstico

Programa à Medida

Treino Personalizado

Orientações Personalizadas

Quem se TRANSFORMA abre novos caminhos, para si e para os outros.

Competências

© Referencial da EXPANSÃO H

  • Diagnosticar situações de conflito: tipos, intensidade, causas e efeitos
  • Exercer o autocontrolo, em situação de atrito ou conflito
  • Prevenir, resolver e mediar conflitos com inteligência emocional
  • Aplicar procedimentos de liderança e resolução de conflitos, em contexto laboral
  • Mediar situações de conflitos, no seio da equipa de trabalho

Doing & Reflection

Formação Prática e Reflexiva

Sessões Participativas

Simulações Role-Playing

Treino de Competências

Análise de Competências

Formadores

Certificados/Especializados

FORMATOS

Presencial/Live Training

Horário

Laboral/Pós-laboral

Duração

Customizada

Garantias da Formação Expansão H

Formação Liderança

Formação Liderança Premium

Consultoria Liderança Premium

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