Formação Liderança

Liderança e Gestão de Conflitos

Pré-Diagnóstico

Como reagem as vossas chefias em situação de conflito?
Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade prevenir, gerir e mediar conflitos?
Quais as competências de “Liderança e Gestão de Conflitos” que merecem ser trabalhadas?

finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos no domínio da gestão e mediação de conflitos, de forma otimizar o relacionamento interpessoal e a reforçar a coesão das equipas de trabalho.

Conteúdos

Gestão de conflitos: enquadramento
Conflito funcional e conflito disfuncional
Conflitos em meio laboral: causas e efeitos
O papel do líder na prevenção, resolução e mediação de conflitos
Prevenção, resolução e mediação de conflitos: contributos da inteligência emocional
Técnicas de gestão e mediação de conflitos em meio laboral
Técnicas de gestão de conflitos em equipas híbridas e remotas

Tailor-made

Formação Por Medida

Ajustada à Empresa

Ajustada aos Profissionais

Resposta ás Necessidades

Programa Customizado

Uma liderança renovada é uma liderança empoderada.

Competências

Diagnosticar situações de conflito: tipos, intensidade, causas e efeitos
Exercer o autocontrolo, em situação de atrito ou conflito
Prevenir, resolver e mediar conflitos com inteligência emocional
Aplicar procedimentos de liderança e resolução de conflitos, em contexto laboral
Mediar situações de conflitos, no seio da equipa de trabalho
Gerir conflitos em contexto de trabalho hibrido ou remoto