Formação | Liderança

Liderança e Gestão de Conflitos

Pré-Diagnóstico

Como reagem as vossas chefias em situação de conflito?
Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade prevenir, gerir e mediar conflitos?
Quais as competências de “Liderança e Gestão de Conflitos” que merecem ser trabalhadas?

finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos no domínio da “Liderança e Gestão de Conflitos”, de forma otimizar as relações no trabalho, a reforçar a coesão das equipas, bem como potenciar um clima laboral saudável e seguro.

Conteúdos

Gestão de conflitos: enquadramento
Conflito funcional e conflito disfuncional
Conflitos em meio laboral: causas e efeitos
O papel do líder na prevenção, resolução e mediação de conflitos
Prevenção, resolução e mediação de conflitos: contributos da inteligência emocional (IE) e da comunicação positiva
Técnicas de gestão e mediação de conflitos em meio laboral
Análise e autoanalise de competências de liderança, em situação de conflito

Tailor-made

Formação Por Medida

Ajustada à Empresa

Ajustada aos Profissionais

Resposta ás Necessidades

Programa Customizado

Uma liderança renovada é uma liderança empoderada.

Competências

Diagnosticar situações de conflito: tipos, intensidade, causas e efeitos
Exercer o autocontrolo, em situação de tensão, atrito ou conflito
Atuar, preventivamente, como líder em situações de tensão, atrito ou conflito, no seio da equipa
Prevenir, gerir e mediar conflitos, liderando a equipa com inteligência emocional
Prevenir, gerir e mediar o conflito, no seio da equipa, através da comunicação positiva
Analisar e autoanalisar “Leadership Skills”