Formação | Liderança

Liderança Empática e Escuta Ativa

Pré-Diagnóstico

Como respondem as vossas chefias, em situações que exigem uma atitude empática?
Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade de atender e escutar os colaboradores?
Quais as competências de “Comunicação Positiva” merecem ser trabalhadas?

finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos, no domínio da comunicação empática e escuta ativa, de forma a potenciar a sua capacidade de influenciar e de mobilizar pessoas; e de incrementar o desempenho individual e coletivo dos colaboradores.

Conteúdos

Liderança e comunicação positiva
Atitude de escuta ativa – Como praticar a escuta ativa?
Liderança: desafios e mais-valias da escuta ativa
Técnicas de escuta ativa em contexto de liderança e gestão de equipas
Empatia e comunicação NÃO empática
Atitude empática – Como praticar a empatia?
Liderança: desafios e mais-valias da empatia
Técnicas de comunicação positiva e empática

Tailor-made

Formação por Medida

Ajustada à Empresa

Ajustada aos Profissionais

Resposta às Necessidades

Programa Customizado

Uma liderança renovada é uma liderança empoderada.

Competências

Aplicar técnicas de escuta ativa, em contexto de liderança e gestão de equipas
Praticar a empatia, reconhecendo estados emocionais e necessidades do trabalhador
Comunicar de forma empática com os colaboradores
Praticar a empatia, aceitando críticas e acolhendo as sugestões dos trabalhadores
Aplicar técnicas de comunicação positiva e empática, em contexto de liderança de equipas
Avaliar e autoavaliar atitudes e procedimentos de comunicação positiva e NÃO positiva