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Liderança Empática e Escuta Ativa

Pré-Diagnóstico

  • Como respondem as vossas chefias, em situações que exigem uma atitude empática?
  • Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade de escutar e compreender os colaboradores?
  • Quais as competências de “Liderança e Comunicação” que requerem treino e feedback?

finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos, no domínio da “Liderança Empática e Escuta Ativa”, de forma a potenciar a sua capacidade de influenciar e mobilizar pessoas, propiciando ganhos de performance individual e coletiva.

Conteúdos

© Referencial da EXPANSÃO H

  • Liderança e comunicação positiva
  • Atitude de escuta ativa – Como praticar a escuta ativa?
  • Liderança: desafios e mais-valias da escuta ativa
  • Técnicas de escuta ativa, em contexto de liderança e gestão de equipas
  • Atitude empática – Como praticar a empatia? 
  • Comunicação NÃO empática: principais indicadores
  • Liderança: desafios e mais-valias da empatia
  • Técnicas de comunicação positiva e empática, em contexto de liderança e gestão de equipas

Tailor-made

Formação por Medida

Ajustada ao Cliente

Ajustada aos Participantes

Resposta às Necessidades

Programa Customizado

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Competências

© Referencial da EXPANSÃO H

  • Aplicar técnicas de escuta ativa, em contexto de liderança e gestão de equipas
  • Praticar a empatia, reconhecendo estados emocionais e necessidades dos colaboradores
  • Comunicar de forma empática com os colaboradores 
  • Praticar a escuta ativa e a empatia, aceitando críticas e acolhendo as sugestões dos colaboradores
  • Aplicar técnicas de comunicação positiva e empática, em contexto de liderança de equipas
  • Avaliar e autoavaliar atitudes e procedimentos de comunicação positiva e NÃO positiva

Doing & Reflection

Formação Experiencial e Reflexiva

Ambiente Participativo

Simulações Profissionais

Treino de Competências

Feedback Personalizado

CONTEXTO

Intraorganizacional (Corporate)

FORMADORES

Especialistas/Certificados

Formato

Presencial

Duração

Ajustada

Garantias da Formação Expansão H

Formação Liderança

Formação de Liderança Avançada

Consultoria de Liderança

Coaching de Liderança

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