Pré-Diagnóstico
- Como respondem as vossas chefias, em situações que exigem uma atitude empática?
- Há margem de melhoria, no que respeita à sua capacidade de escutar e compreender os colaboradores?
- Quais as competências de “Liderança e Comunicação” que requerem treino e feedback?
finalidade
Trabalhar competências e consolidar conhecimentos, no domínio da “Liderança Empática e Escuta Ativa”, de forma a potenciar a sua capacidade de influenciar e mobilizar pessoas, propiciando ganhos de performance individual e coletiva.
Conteúdos
© Referencial da EXPANSÃO H
- Liderança e comunicação positiva
- Atitude de escuta ativa – Como praticar a escuta ativa?
- Liderança: desafios e mais-valias da escuta ativa
- Técnicas de escuta ativa, em contexto de liderança e gestão de equipas
- Atitude empática – Como praticar a empatia?
- Comunicação NÃO empática: principais indicadores
- Liderança: desafios e mais-valias da empatia
- Técnicas de comunicação positiva e empática, em contexto de liderança e gestão de equipas
Tailor-made
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Programa Customizado
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Competências
© Referencial da EXPANSÃO H
- Aplicar técnicas de escuta ativa, em contexto de liderança e gestão de equipas
- Praticar a empatia, reconhecendo estados emocionais e necessidades dos colaboradores
- Comunicar de forma empática com os colaboradores
- Praticar a escuta ativa e a empatia, aceitando críticas e acolhendo as sugestões dos colaboradores
- Aplicar técnicas de comunicação positiva e empática, em contexto de liderança de equipas
- Avaliar e autoavaliar atitudes e procedimentos de comunicação positiva e NÃO positiva
Doing & Reflection
Formação Experiencial e Reflexiva
Ambiente Participativo
Simulações Profissionais
Treino de Competências
Feedback Personalizado
CONTEXTO
Intraorganizacional (Corporate)
FORMADORES
Especialistas/Certificados
Formato
Presencial
Duração
Ajustada
Garantias da Formação Expansão H
Formação Liderança
Formação de Liderança Avançada
Consultoria de Liderança
Coaching de Liderança
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