Formação

Para quem gosta de sentir o desenvolvimento
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Formação

Características do Serviço

Domínios

A EXPANSÂO H disponibiliza serviços especializados de formação no domínio da gestão de pessoas e no domínio comportamental. A oferta formativa, nestes dois domínios, desdobra-se, por sua vez, em 8 áreas de especialidade: Atendimento; Comportamental; Comunicação; Gestão de Pessoas; Gestão do Desempenho; SIADAP; Liderança; e Liderança Premium.

Organização

O tipo de domínios formativos e as metodologias preconizadas pela nossa empresa, sugerem a apresentação de soluções formativas em formato PRESENCIAL. Acreditamos que, nas nossas áreas de competência, a presença e a participação ativa do formando é algo pedagogicamente diferenciador e por isso indispensável.

Soluções

A EXPANSÃO H apresenta dois tipos de soluções formativas: 1) Formação Intra-organizacional, caracterizada pela presença exclusiva de participantes pertencentes à mesma Organização ou Empresa; e 2) Formação Inter-organizacional, destinada ao público em geral, acolhendo participantes provenientes de diferentes Organizações.

Setores

Os nossos serviços formativos possuem uma oferta dirigida aos diversos setores de atividade: Setor Privado; Setor Público da Administração Central; Setor Público da Administração Local; e Terceiro Setor. Elaboramos programas formativos ajustados às diversas realidades setoriais e organizacionais.

Metodologias

Os cursos da EXPANSÃO H procuram responder às necessidades formativas das pessoas e das Organizações, através de uma pedagogia prática e personalizada. As sessões são ministradas em ambiente dinâmico e participativo. A utilização de simulações como meio de aprendizagem, é uma realidade presente na maior parte dos cursos.

Formadores

A EXPANSÃO H atua no mercado formativo com profissionais criteriosamente selecionados. A nossa equipa formativa possui  uma vasta e relevante experiência profissional e pedagógica. Na afetação de recursos aos projetos formativos procuramos colocar as pessoas certas nos lugares certos.

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Metodologias de Intervenção

Diagnóstico

Efetuamos o levantamento de necessidades formativas, tomando em consideração desafios organizacionais, funcionais e pessoais. Esse apuramento pressupõe a aplicação de instrumentos de diagnóstico que sinalizem oportunidades de atualização e desenvolvimento dos conhecimentos e das competências dos recursos humanos da Organização.

Análise

Após o levantamento das necessidades formativas e de reunir um conjunto de dados diagnósticos, entramos na fase de análise. Através do tratamento e estudo dos dados obtemos um conjunto de indicadores que nos permite clarificar as necessidades formativas e viabilizar a próxima etapa: a planificação da formação.

Planeamento

Nesta fase procedemos à elaboração de um plano de formação que responda, pedagogicamente, às necessidades diagnosticadas. Neste constam programas de formação que nos dão indicação de elementos pedagógicos estruturantes, tais como: duração, destinatários, objetivos e conteúdos pedagógicos, metodologias e avaliação.

Organização

Após a estruturação do plano de ação formativo, entramos numa fase mais prática, que antecede a implementação do plano: a fase de organização da formação. Trata-se de uma fase crucial do processo de gestão da formação. São acauteladas as condições que garantem o desenvolvimento pleno e efetivo das ações de formação previstas.

Desenvolvimento

A fase de desenvolvimento corresponde à concretização do projeto formativo, em si. Nesta fase, a intervenção da nossa empresa assenta em dois eixos de ação: por um lado ministrar os programas de formação previstos e, por outro, acompanhar e apoiar os processos formativos daí decorrentes.

Avaliação

Na fase de encerramento do ciclo formativo, efetuamos diligências de avaliação da formação, de modo a aferir o grau de satisfação dos participantes e outros intervenientes. Em período pós-formativo, procedemos à avaliação da transferência da aprendizagem e do impacto da formação nos serviços e nas pessoas.

  • Formação - Area Atendimento
    Atendimento
  • Formação - Area Comunicação
    Comunicação
  • Formação - Area Comportamental
    Comportamental
  • Formação - Area Gestão de Pessoas
    Gestão de Pessoas
  • Gestão do Desempenho
  • SIADAP
  • Formação - Area Liderança
    Liderança
  • Formação - Area Liderança Premium
    Liderança Premium

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