Formação Comunicação

Comunicação e Assertividade

Pré-Diagnóstico

Como se posicionam os vossos profissionais, no que respeita à comunicação positiva?
Há margem de melhoria na sua capacidade de comunicação assertiva?
Quais as “Atitudes Comunicacionais” que merecem ser trabalhadas?

Finalidade

Trabalhar competências e consolidar conhecimentos no domínio da “Comunicação Positiva e Assertiva”, de modo a criar sinergias relacionais com os clientes internos e externos, otimizando os processos de trabalho, a produtividade e o bem-estar laboral

Conteúdos

Noções de comunicação intrapessoal e interpessoal
Relacionamento intrapessoal e autoconhecimento
Contributos da comunicação positiva
Relacionamento interpessoal e estilos de comunicação
Atitude assertiva: características e mais-valias
Assertividade: expressão de direitos, necessidades e desejos
Técnicas de comunicação positiva e assertiva

Tailor-made

Formação por Medida

Ajustada à Empresa

Ajustada aos Profissionais

Resposta às Necessidades

Programa Customizado

Quem se TRANSFORMA abre novos caminhos, para si e para os outros.

Competências

Refletir e autoavaliar alguns dos principais indicadores de autoconhecimento
Aplicar procedimentos diagnósticos de estilos de comunicação
Praticar a assertividade, expressando direitos, necessidades e desejos, no local de trabalho
Comunicar, de forma positiva e assertiva, em contexto laboral
Aplicar procedimentos assertivos, em situação de atrito ou conflito, em contexto laboral
Analisar e autoanalisar competências de comunicação positivas e assertivas